Sisustusverkkokauppa
Home In Garden sisustustuotteilla sisustat kodin ja puutarhan
Copyright © Home In Garden sisustus- ja puutarhaverkkokauppa
Home In Garden sisustustuotteilla sisustat kodin ja puutarhan
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2018 alkaen.
Verkkokauppa
HOME IN GARDEN
Y-tunnus 2899348-9
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja lisäämällä asiakkaan yhteystiedot (nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.
Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot.
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
Masterpass
Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla.
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]
GSM-maksu
Palvelu perustuu 060605-maksupalvelunumeroiden käyttöön. Maksaminen tapahtuu soittamalla maksupalvelunumeroon ja toimimalla äänitiedotteiden mukaisesti.
Palvelun hinta on palvelunumerokohtainen ja sisältää tuotteen hinnan sekä palveluun liittyvän laskutuskorvauksen. Palvelun hinnan lisäksi asiakas maksaa normaalin matkapuhelumaksun oman matkapuhelinoperaattorinsa hinnoittelun mukaisesti. GSM-maksuostot peritään käyttäjän puhelinlaskussa.
Palvelun käytön rajoitukset /matkapuhelinliittymä:
Lisätietoja aina.fi-sivustolla
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Collector
Collectorin yrityslaskun ehdot [PDF]
Lue lisää: Collector.fi
Jousto
Lue lisää: Jousto.com
OP Osta laskulla
OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot [PDF]
OP Osta laskulla -tuoteseloste
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Olemme yhteydessä tilaajaan viimeistään kahden (2) arkipäivän päästä tilauksen saatuamme ja sovimme tuotteiden toimituksesta.
Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
HOME IN GARDEN
p. +358 50 358 0277 ( asiakaspalvelu auki arkisin 10-17)
home@homeingarden.fi
Tuotteet ja tuotteiden hinnat
Tuotteiden hinnat on mainittu tuotetietojen yhteydessä. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan.
Tuotteissa mainitut toimituskorkeudet ovat kasvattajalta saatuja ennakkotietoja, niissä voi esiintyä poikkeuksia. Tuotteen toimituskorkeus on ilmoitettu kokonaiskorkeutena (taimen korkeus + astia). Tuotekuvan ja todellisen tuotteen väreissä voi esiintyä sävyeroja.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut määräytyvät toimitusalueen mukaisesti:
Toimitamme tuotteet asiakkaalle, postitse, matkahuollon kautta, henkilökohtaisesti tai tuotteen voi noutaa Kauniaisista Home In Garden myymälästä Tunnelitie 6, 02700 Kauniainen.
Toimitamme tuotteet ainoastaan Suomeen.
Toimitusmaksut
Espoon ja Kauniaisten alueelle alle 35 kg panavat ja alle 1m3 kokoiset lähetykset kuljetamme maksutta. Isompien ja painavampien tuotteiden kuljetus sovitaan aina erikseen.
Muualle pk seudu Helsinki, Kirkkonummi ja Vantaa kuljetamme alle 35 kg panavat ja alle 1m3 kokoiset lähetykset 10€/lähetys. Isompien ja painavampien tuotteiden kuljetus sovitaan aina erikseen.
Muumaa kuljetusmaksu muodostuu toteutuneiden kustannusten mukaan. Lähetämme tuotteet postitse, matkahuollon kautta tai rahtina.
Toimitusmaksu määräytyy tilattujen tuotteiden tilavuuden ja painon mukaan.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme pääkaupunkiseudulle vaihtelevat tilauksesta ja toimitusalueesta riippuen. Toimitus aika ilmoitetaan n. 2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Eri tuotteilla voi olla erilaisia toimitusaikoja. Näistä sovimme yksilöllisesti tilaajan kanssa.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Tilauksen muuttaminen
Tilauksiin, voi tehdä muutoksia (lisätä/poistaa tuotteita) niin kauan, kunnes olemme tilanneet tuotteet toimittajilta. Mahdolliset muutokset tilauksiin voi ilmoittaa sähköpostilla tai puhelimitse. Etukäteen maksettuun tilaukseen ei voi tehdä muutoksia. Pidätämme oikeuden myös toimituksellisiin muutoksiin (esim. säävaraus). Voimme myös peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan ongelmatilanteissa (esim. tekniset ongelmat).
Kasvuunlähtötakuu
Kaikilla taimilla on kasvuunlähtötakuu. Noudatamme Viherympäristöliiton antamia takuuehtoja eli kasvuunlähtöreklamaatio on tehtävä 45 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Takuuta ei anneta taimille, joita on käsitelty/istutettu annettujen ohjeiden vastaisesti. Takuu ei korvaa mahdollisia talven aiheuttamia vahinkoja. Pidätämme oikeuden pyytää virheellinen tuote tarkastettavaksi.
Ongelmatilanteet
PALAUTUS- JA HUOMAUTUSAIKA
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa. Mikäli näin käy, vastuu siirtyy asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Ennen tuotteen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme home@homeingardeni.fi, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme palautusohjeet.
Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen, tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta, ei mene palautusoikeuden piiriin. Ilmoitusvelvollisuus täyttyy sopimalla palautuksesta Home In Gardenin henkilökunnan kanssa sähköpostitse. Noutamattomista paketeista perimme erillisen maksun, joka kattaa paketin lähetys-, paketin hakemis- ja muutpalautuskulut. Maksun suuruus on 20 €.
Mikäli tilauksessasi on ollut ilmainen toimitus ja palautettavien tuotteiden hyvityksen jälkeen tilauksen lopullinen summa jää alle ilmaisen toimituksen rajan, veloitamme postikulut hyvityksen yhteydessä.
Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi, emme korvaa postituskuluja, vaan veloitamme ne Postin voimassaolevan hintataulukon mukaisesti.
Palautusoikeus ei ole voimassa yritysmyynnissä.
Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai vääriä tuotteita, teethän näistä ilmoituksen Home In Gardeniin heti paketin saapumisen jälkeen, jotta pystymme sopimaan korvaavista tuotteista tai kauppasumman palautuksesta pikaisesti. Pakkaus- ja tuotevaurioista kannattaa lisäksi mahdollisuuksien mukaan ottaa kuvat, jotta reklamaatiot esimerkiksi Postille helpottuvat.
Palautusohjeet
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluun (home@homeingarden.fi) asiakaspalveluumme numeroon 050 365 3314, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme lisäohjeet palautusta varten.
Kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen. Liitä tällöin mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai muu lista palautettavista tuotteista sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero), jotta tiedämme keneltä palautus on tullut.
Palauta lähetyksesi Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena. Säästä asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman noin kahden viikon kuluessa. Rahat palautetaan maksujärjestelmiämme hoitavan Checkoutin, kautta. Raha palautuu sinne, mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.
Palautusosoite:
Home In Garden
Tunnelitie 6
02700 Kauniainen
TERVETULOA TURVALLISILLE OSTOKSILLE!
Home in Garden Oy
Tunnelitie 6
02700 KAUNIAINEN